当当总经理张玲：累计图书顾客超3.5亿

1月9日消息，近日在当当2020出版人盛上，当当出版物事业部总经理张玲表示，截止2019年当当累计图书顾客超过3.5亿，年度活跃用户突破5000万。

值得注意的是，当当的人均购书频次实现近四年的首次增长，由2018年的3.85涨到2019年的3.93，客贡献同比增长20%。

当当大数据显示，广东、北京、江苏是全国排名前三的图书消费大省。四川、湖南、云南、江西是2019年图书顾客增速最快的省份。数据还显示，2019年的顾客增长趋势中，三四五线城市增速由为迅猛，其中四五线城市增速可以高达58%，是特级城市的3.7倍。

据了解，2019年8月中旬，当当出版社事业部架构调整，成立各个场景化小组，面向顾客、拥抱顾客。张玲在活动现场首次公布了场景化阅读的成绩：大约四个月的时间，与16560个公号达成合作，累计曝光4.8亿次，带来可监测净增销售码洋5亿元。

当当透露，这些发展得益于在技术和研发上的持续投入。当当在AI运用上，加大深度学习模型的覆盖范围，从正负样本选取规则到无效数据的参数计算，都会围绕“人-货-场”阅读多场景进行适应。

会上，当当副总裁陈立均还用两个成语点出了当当未来五年你的发展思路：“一心一意”去卖书，“三心二意”谋发展。“‘三心是对公司员工的爱护和长本事之心，对顾客的敬畏和引导之心，对在座所有供应商共赢和发展之心。‘二意’是服务整个行业，服务名族文化自信。”他进一步解释道。(一橙)

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