现如今,想要在激烈的市场竞争中突出重围,除了拿出让消费者满意的产品之外,企业还要将服务摆在第一位。可以说,好产品+好服务才能成就好企业。特别是在竞争激烈的汽车市场中,售后服务是否能让消费者满意直接影响品牌的成败。
作为源自北欧的豪华品牌沃尔沃,自创立以来,始终秉持“以人为本”的核心价值观。在今年成都车展上,沃尔沃发布了“让安全,更周全”的全新服务理念以及全新六大服务承诺,现在的沃尔沃售后怎么样?让我们一起来看看。
沃尔沃全新服务理念包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六大贴心服务。其中,全天候守护(即VolvoonCall随车管家)服务更是为用户提供了全方位的保护。
据悉,沃尔沃汽车对旗下所有车型配备的沃尔沃VolvoonCall随车管家手机应用中,新增了数字化服务预订(DigitalServiceBooking)和路边援助(RoadsideAssistance)功能,新功能可为车主提供便捷服务与更加安全的出行。
沃尔沃的VolvoonCall随车管家应用中,新增的“数字化服务预订”功能可以让用户得到24小时无缝预约的个性化服务。因为车主信息在购买车辆时就已经记录在该应用中,并且该程序将使用自动定位功能,将定位距离车辆最近的沃尔沃经销商提供相应服务,让服务预约、车辆保养等变得更加便捷。
沃尔沃的VolvoonCall随车管家的“全天候守护”,给消费者带去了极大的安全感。大家在沃尔沃身上看到了贴心专业的售后服务保障,所以才会有更多的消费者愿意成为沃尔沃车主。作为一个有温度的豪华汽车品牌,沃尔沃未来会继续提高售后服务品质,让每一位沃尔沃车主都能感受到源自北欧的豪华用车体验。
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