周志轩：如何设计后台支持部门的股权激励

如何有针对性地为各个部门设计合理的激励目标，是企业管理的难点之一。

如果将公司比作一台机器，那么后台支持部门就是让各个零部件得以顺畅运转的润滑剂，能最大程度地提升各个模块的运作效率。后台支持部门看着不起眼，实际上却是至关重要。

如何激发后台支持部门的工作活力，促进其他岗位人员发挥最大效用?博得世纪董事长、博得创富董事长周志轩老师结合博得多年来辅导企业的实践经验，针对后台支持部门的股权激励制度设计作了详细解读。

后台支持部门的划分

要更合理地为后台支持部门设计股权激励制度，首先要理清该部门的划分原则。各个公司因为业务模式、企业文化的不同，其后台支持部门的人员构成也会不一样。

对大多数企业来说，人事部会被划入“后台支持部门”，但以海底捞等为代表的重视员工服务水平的企业，以及人力资源公司，人事部会归属于中台部门。

严格来说，“后台支持部门”是相对于中台部门(运营支持)和前台部门(业务转化)而言。在公司组织架构划分中，“后台支持部门”主要是指面向管理层，在经营中提供流程审核、内部管控以及后勤支撑的职能部门。

激励后台支持部门的重要性

尽管后台支持部门不直接创造业绩，但对公司运转的作用不容忽视。

周志轩老师认为，后台支持部门是公司治理的重要组成部分，激发岗位人员的工作积极性，有助于提升公司管理效率。对依靠大后台统筹管理多业务部的平台型企业来说，尤为重要。

通常情况下，公司激励水平测算、激励方案落地、激励效果追踪和优化等工作，也需要后台支持部门的大量参与。若将相关人员纳入激励范围内，将有助于将落地效果最大化。

因此，在大多数情况下，公司很有必要对“后台支持部门”进行激励。

如何激励后台支持部门

此前，周志轩老师在《如何设计股权激励目标并提升达成率》一文中，从“公司战略发展要求”、“目标分解”、“产品策略”等方面，分享了公司实施股权激励落地的机制和基础条件，以及销售副总等岗位的股权激励和考核指标建议。

那么，不直接与业务和创收相关的后台支持部门应如何设计股权激励目标?因为相关部门人员的可替代性较强，往往会存在以下设计难点：

1、人员积极性和公司增长无直接关系，是否要授予股份?

2、激励目标能否沿用原有的考核指标?

3、后台支持部门能否全员参与?

对此，周志轩老师从激励对象的岗位、能力、历史贡献和未来发展潜力进行综合分析，总结了以下几种激励方法：

1、部门负责人可采用“股权+在职期权”或“在职期权”的激励方式;

2、核心人员主要采用“在职期权激励”;

3、部门其余人员可通过激励目标与年终奖相挂钩的方式，引导其共同关注并支持相关工作的开展。

后台支持部门的激励目标设计

在弄清制定后台支持部门的激励方式后，就可以开始激励目标设计了。具体可以遵循以下3个原则：

1、常的考核指标不建议作为股权激励目标;

2、针对重点核心工作的考核，可以根据公司的业务特性、发展规划或资本目标，筛选合适的指标作为激励目标;

3、当没有合适的指标时，可以根据部门职责和团队能力，设计相应的发展性目标。

比如，需要大量资金维持经营周转的工程公司等企业，财务部的激励目标可设计为“资金成本节省率”，从而构建在资金成本方面的核心竞争力。

总的来说，后台支持部门的激励目标设计，需要结合公司目标和部门的实际职能和核心工作，激励水平可略低于中台部门和前台部门。在设计部门目标的同时，可将重点放在核心人员，不建议全员参与。这样既能激发核心人员的工作积极性，也能一定程度减少公司财务支出，从而达到设计激励制度的核心目的。

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