B站直播上线“购物车”,内容平台的尽头是“带货”?

2022-02-09 15:20:01

来源:公众号运营研究社

这是 2021 年 3 月 B站港股二次上市时,[email protected] 在采访时说的。陈睿还表示,B站会继续做正确的事,用信仰去浇灌 B站“不一样”的内容。

但在年前,B站在直播间中上线“小黄车”功能,让用户可以在直播间里边看边买,顿时引起了不少争议。

一种声音是 B站用户担心 B站会像知乎一样,社区持续变味,质疑 B站做的内容初心。

另一种声音来自媒体,聊“ B站开始卖流量了”、“流量的尽头是带货”、谈“ B站入局直播带货晚了”等一类的话题。

阅读了相关文章后,我发现,这些观点有失偏颇、带有“偏见”,对 B站的业务动作只做了片面的解读。

01

B站入局直播带货?

还是让子弹再飞一会吧

那这些“偏见”具体指的是什么呢?

即忽视了实际业务的流程,仅看见 B站上线新功能,便“由果推因”把这当作 B站确定的战略,然后和市场上可能的竞对公司横向纵向对比,讨论大厂间的 PK 胜负。

事实上,企业在做新业务时是无法“开天眼”的,甚至常常是走一步看一步。

一个新功能,可能只是业务团队的小测试,若进展顺利,则优化再放大规模;若踩坑了,就调整新方向。

不可否认,B站确实在商业化的道路上不断发力,但其在直播带货上仍处于业务“探索阶段”,现在把“B站将大力发展直播带货”当成定论,还为之过早。

想要解释这背后的原因,需要先聊清楚在直播带货业务上,B站面临的处境。

首先我们需要承认一点:B站在电商业务上,拥有巨大的潜力。

有这样几个事实:

第一,B站 UP主 是全网内容平台里,专业人设立的最稳的。

UP主的个性化人设带来粘性,专业带来信任。

[email protected] 向你推荐 DIY [email protected] 向你推荐数码产品、关注了几年的宠物 UP主向你推荐猫粮……

这些 UP主经过多年优质内容的沉淀,已经吸引了大批“忠实”粉丝。

第二,B站几乎是亿级 MAU 互联网公司里,唯二的还有明显用户增长潜力的公司,另一个是小红书。

第三,B站已经是品牌营销链路里的重要一环了:用户被种草(或是主动产生需求)—— B站/小红书搜索测评——淘宝、京东、拼多多下单。

换句话来说就是,现在 B站只赚品牌宣传一份的钱,但如果用户也在 B站下单,那就品效合一,至少能多赚一份订单分佣。

所以不论是直播带货,还是短视频带货,摆在 B站面前的有三条路。

1)外跳——淘宝分销模式

即购买的时候跳转到淘宝店,以前的抖音,现在的知乎都是采用这个模式。

这种做法,本质上是让 B站成为淘宝的流量池,好处就是商品 SKU 最丰富,不用负担供应链。坏处是流量外流,且大批专业做分销“做号玩家”涌入,对社区原生氛围伤害大。

2)不跳转——有赞模式

即开放 API,用户点击小黄车不跳出 B站,弹出商品小程序节目。

这就变成 ToB 模式了,品牌入驻类似有赞这样的平台,UP主可以在站内挂走分销模式带货。这样一来,流量不会外流,不用负担供应链。

但商品 SKU 没有淘宝丰富,不知能否覆盖电竞、国潮、动漫手办、元素服饰等 B站优势品类。

3)自己做——抖音模式

这种模式很好理解,就是直营,自己打通上下游供应链。

优点是自己可控、利润率高,比如 B站一直在做的会员购。劣势则是难度极大,以 B站的现金流、组织能力,几乎不可能把规模做得很大。

每一条路都是不同的业务模型,对应的规模、执行难度都不一样。

另外分享两个我观察到的运营细节:

第一,直播带货首播里,几个账号并没有宣传流量的入口,只有 UP主自己的粉丝才能收到通知。

第二,作者曾连续几个晚上刷 B站直播间,但几乎看不到直播带货的直播间。所以推测,B站现在并没有给带货直播间对应的流量扶持。

所以仅就现在 B站的动作里,我们根本没法确认现在的业务状态,甚至没法确认战略层面上 B站对直播带货的野心多大,准备做哪种业务模式也无从谈起。

02

除非山穷水尽,

B站不会真的发力直播带货

B站是具有直播带货潜力的,但我并不认为它会像抖音、快手那样,真的全力做直播带货。

理由有以下三点:

1)带货本质上就是“洗流量”

不论是直播带货还是视频带货,其本质上就是“洗流量”:

主站的总流量(DAU)是多少?

分多少给优质视频内容,以维持社区内容品质?

分多少给腰尾部创作者,以维持他们的创作动力?

分多少给带货内容,以创造效益?

……

在用户增长没有太多突破的前提下,这就近乎成为了“零和博弈”。

推演下去就变成:既然拉下面子卖货,总不能太限制电商内容的流量。毕竟骂都挨了,钱还没挣着就太惨了。

而电商内容分的流量多了,优质内容和腰尾部创作者分的自然就少了。

结果就是用户体验变差、新创作者出头更难、好的内容减少,因而内容的劣化一定程度上会削弱用户增长的效率。

最终,形成恶性循环——为了维持营收,进一步压榨好内容的生存空间。

2)内容社区离商品越近,变现效率越高,内容越“低质”

想要说明这个观点,我们不妨先思考一下 B站的核心价值到底是什么?为何 “仅仅” 7200W 日活的B站,在内容上却能隐隐和 3 亿的快手,6 亿的抖音做比较?

这是因为现在的 B站,代表着当今互联网内容平台的“稀缺价值”——高创造力的 UP主,高质量的深度原创内容,高学历、高质量的一二线年轻用户。

它和现在盛行的“零碎化内容”是相反的。

B站期待的是用户会变得越来越有文化,审美会越来越好。用户人文素养的提升是大趋势,是一定会发生的事情。

而离电商、带货越近,B站的核心价值就越容易被解构。

商业化是极度追求效率的,如果仅考虑商业变现,那么不仅平台在流量分配上会被效益裹挟,大量的“流量玩家”也会涌入,追求更为极致的 ROI(投资回报率):

批量起号,流水线式生产内容,买流量、测试、再买流量、再测试,高 ROI 项目批量投放……

最好的负面例子就是知乎,在大量营销内容、低质内容霸屏知乎社区后,它迅速从互联网内容的“高地”坠落。

[email protected] 曾说:量增加不等于社区成长,反而导致你没有预见的问题产生。

同样的,商业效率的提高,商业收入的提升也不等于社区成长,也可能导致不少未被预见的问题产生。

有知乎前车之鉴,B站不可能意识不到电商带货背后的危机。

3)直播带货,更像是“会员购”的新阶段

在 B站内部有一个文化价值观,叫做“社区优先”,是指核心的产品形态还是为用户、为创作生态做优化,这一点是前提。

基于这种价值观,我认为 B站的直播带货小黄车并不是要像抖音快手那样,靠直播带货一年赚 100 亿,反而更像是会员购的第二阶段。

会员购是 B站在 2017 就开展的业务,主要直营售卖周边手办,以及各类 IP 衍生品。后来又开放了淘宝、京东的分销和线下业务。到现在主要有三个模式:

第一是“直营”的会员购,售卖周边手办,比如自营采销的贴牌公仔、耳机,销售泛二次元潮玩众筹、键盘、元素服饰等;

第二是“悬赏计划”,UP 在视频内悬挂淘宝、京东等电商平台的分销链接;

第三是出售部分线下漫展演出门票收入。

从业务的脉络上来看,这次更新的直播带货小黄车更像是“悬赏计划”从短视频拓展到了直播,是会员购大业务的一个新的阶段。

目的也更像是给 UP主们一个新的变现渠道。让 UP主们可以通过自己的垂类知识、人设和积累的信任带货变现。

03

结语

2021 年 3 月 29 日,B站港股二次上市的这一天,B站董事长兼 [email protected] 表示,B站做收入的思路实际是消费。他说:

“用内容吸引用户、社区留住用户,再提供给用户更多感兴趣的内容或者是内容衍生的东西,如果用户喜欢就会去消费,这是我们的商业模式。”

在这一模型下,B站呈现出均衡、多元化的收入格局。

在 B站公布的第三季度财报里,我们也能看到陈睿所说的多元化收入格局。

在内容行业里,我们总说“内容为王”,“相信好内容、原创内容的长期价值”,但有多少平台、有多少人真的相信践行这句话呢?

曾经的知乎是这样的平台,但现在的知乎已经不再是当年的知乎,不少早年间的大V 都出走,对知乎都表示“恨其不争”的态度。

前事之鉴后事之师,目前看来,B站仍然是一个有“好内容”的平台。未来, 期待 B站能成为那个长期做正确的事情,且最终成功的好平台。

*本文为运营社特约稿件,观点仅代表作者个人,不代表运营社立场

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