中国联通乱扣费

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本人投诉中国联通以诱导.首月低价套餐包月.私自给用户叠加套餐，致使我联通腾讯大王卡号码15576715010的套餐从2020年开通时19元月套餐变成2023年7月时214元，其中第一项59元套餐在2020年8月份左右在联通销售客服的诱导下，本人回复“是”“嗯”“可以”“好”后开通至今。第二，腾讯大王卡本身就是腾讯APP免流卡，快手也属于腾讯APP，中国联通在2022年3月份左右居然同时私自给我叠加12G8元包月.25G15元包月的快手流量包套餐，笫三，在2022年12月又私自给我叠加一个15元起酷学院套餐，第四，在本人中国联通APP历史帐单上同时显示一个叠加套餐，里面包含多个不同时间叠加的套餐，扣费最高每月高达113元，其中两个相同的19元套餐叠加时间居然只相差两分钟。本人在2023年7月4号熟知后立刻向联通客服10010反应，客服人员只答应退回180元，本人不服并在工信部申诉，申诉即被派回10010，客服又打电话告知我可以退回900多元，与本人损失相差甚元。随即再次向工信部申诉，再次派回10010后，客服又打电话告知另外申请退回500元，加之前900多元，共可退回1400多元，只能退回到充值卡余额。本人再第4次向工信部申诉后，客服又告知还可以退回一个套餐的费用共计1473.2元。并只能退回充值卡余额，本人仍然不然。以上与10010联通客服的通话均有电话录音。本人在工信部的申诉要求是中国联通必须全额退回我被叠加套餐的费用，并按消费者权益保护法给予我三倍赔偿金，所有退回的费用必须原路退回。中国联通必须给我道歉。经过工信部多次申诉，仍未能协调，本人于7月7日拨打过工信部，12381，7月5月拨打中国联通消费者保护热线10015，7月7日拨打过衡阳市政府热线073412345请求协调，均未有回应。本人也在网上查询过中国联通乱收费你案例比比皆是，中国联通对亿万客户的所作所为难道都没有政府部门管制吗。难道中国联通在亿万客户帐户乱扣取费用的行为只需要退回部份费用，就不需要受到惩罚吗？

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