永川 链接三个“端口” 提升智慧公共法律服务软实力

渝西都市报记者 钟梅 通讯员 王颖

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。为更好地满足广大人民群众日益增长的美好生活需要，永川区高标准建成“1+23+267”三级公共法律服务“实体+网络”平台，服务平台智慧便捷，产品丰富充沛，服务群众高效优质，已基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

(资料图片仅供参考)

“前端”无差别受理

民有所呼我有所应

永川区公共法律服务中心整体入驻永川区社会治理中心，线下窗口实行法律援助、公证办理、司法鉴定、人民调解、律师服务、法律咨询等公共法律服务需求统一登记，线上平台定制业务表单统一流转到各业务部门联合办理，推动简单诉求马上办、一般诉求分类调、疑难问题联合治，群众公共法律服务需求“最多跑一地”成为现实，每年服务群众1万余人次。

“中端”多元化服务

资源整合互联互通

创新“党建+公共法律服务”模式。律师行业、公证行业党支部与各村支部结对，定期深入开展“法律援助连心卡”护航、乡村企业“法治体检”和“法润乡村”普法、“法律明白人”培养、“人民调解释心结”“法律帮扶一对一”“公证进乡村”等“七大行动”100余场次，引领基层群众近距离感触法律、理解法律。

优化城乡业务流转工作方式。改造23个镇（街道）公共法律服务工作站实体平台，配齐各类电子设备，无缝对接区级公共法律服务中心业务流转，第一时间将基层不能办理的群众诉求通过区级公共法律服务中心系统流转至社会综合治理服务平台，永川区社会治理中心立即联动相关部门共同纾解群众“急难愁盼”，每年23个公共法律服务工作站现场办理、上承下接服务群众5万余人次，彻底打通服务群众“最后一公里”。

共建川渝共治共享协作机制。2023年5月，泸永江三地司法局签订了《公共法律服务协作协议书》，在人民调解合作、法律援助协作、司法鉴定互查、公证办理互认、律师行业融合、人才队伍交流、长效机制共建等方面共建共治共享，已在法律援助立法研讨、公证核查交流、司法鉴定取证协作、律师行业分享等领域合作30余次，共同满足三地人民群众多元化法治需求。

“后端”大数据支撑

智能精准高效便捷

“快点调”小切口服务大场景。创新建立“快点调”在线矛盾纠纷化解平台，纵向贯通“一个中心、两组分中心、267个工作平台”三级调解网络，横向汇聚人民调解员、乡贤评理员、法律明白人、法律服务人员、网格员等五支基层力量，变“单枪匹马”为“联合舰队”，锻造“矩阵式”人民调解尖刀连，高效定分止争。2023年4月运行以来，群众线上申请矛盾纠纷调解3156件，调解成功3139件，调解成功率99.46%，平均结案时间1.7天。

远程网络法律服务全覆盖。优化267个村（社区）公共法律服务工作室网络平台，配齐配强村居法律顾问，依托“重庆村居法务平台”提供线上服务，以文字、语音、电话、视频等形式服务群众各类法律需求，“法律明白人”“公证签”“法援绿色通道”“司法鉴定咨询”“律动棠城”“云普法”等资源纷纷融入平台，实现远程网络法律服务全覆盖，每年线上“定单式”服务群众17万余人次，大大提升了群众知晓率、满意度。

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