物业做好基本工作是本分,了解业主内在需求才是本质

2023-08-27 12:02:31

来源:个人图书馆-阿福根

我接触过不少物业公司老板很能吃苦?而我们得到的信息是,这样物业公司并没有得到业主的认可。


(资料图片)

反而是一些所谓的品牌物业公司比较容易获得业主的认可,你好奇过这个问题吗?这是因为这些物业公司不是真在吃苦。

这些物业的形式服务更能获得业主的认可,所谓形式,大家自己感受理解吧,我把可有可无的服务或是看起来很美好的服务,叫做形式服务,

有些人可能很受用,有些人可能觉得可有可无,关键是值不值大家自己掏的物业费,判断因人而异。

我接下来说的话可能有点偏激,吃苦永远都不是值得的,是一种自我安慰的行为艺术。每天5点我起床了开始搞卫生,六点我扫地了,七点我们检查地下室了,一天我工作16个小时,我鞋子都走烂了。

看起来个个都是劳模,但其实都在重复,没有创新、没有思考、没有创造,他是在已经设计好的路上拼命卷。这种吃苦只是体力上的吃苦,是战术上的勤奋。

确实勤奋。真正的吃苦是脑力上的吃苦,是动脑子、是创新,是研究,追求真正业主的需求,行业创造,热爱探索。

数字物业是盲区,在前面没有人开拓的地方找到新的道路,这才是战略上的勤奋。只会干活的物业公司是很难做到的。

不可否认,物业行业确实有这样那样的问题,但它在总体上保护了业主小区环境的整洁安全和功能使用,如何让那些有志于改变创新的公司,让那些真正有天赋、有想法的人可以脱颖而出,是物业行业未来的重要转型机遇。

你可以认为传统物业行业的理念是要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

那我们未来的数字物业的优点是,无论谁来服务小区业主都可以,但数字监督是每个业主都应该拥有的个人权力,

如何通过高效的监管系统,如何监督物业服务和业委会服务,这是未来每个业主都应该思考的同质化问题,没有监督权力,任何组织权力都可能变质。

你可以认为我们传统的物业理念是干好本职工作,未来更多物业服务可能不是简单干活的工作,让业主轻松的实施监督权力才是关键节点。

我只是希望业主们不要被小区更换物业或是建立业委会的成败所影响,也不要被短暂的不顺利所禁锢,

一定要找时间静下心来倾听一下自己内心的声音,服务和被服务,商家和消费者,永远都不是对立的,

每个人都需要服务,也需要消费,但是如何让服务更合理,

让消费更透明,是今后物业服务,数字物业的核心关注点,解决了业主对物业服务的疑虑,重新构建行业的信任机制,是解决行业问题的关键所在。

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