对话式营销云技术服务商句子互动获得数百万美元Pre-A轮融资 世界即时

近日，对话式营销云技术服务商句子互动宣布完成数百万美元Pre-A轮融资，由真成投资领投，奇绩创坛跟投。本轮融资主要用于搭建大模型驱动的下一代对话式营销云。

句子互动成立于2019年，聚焦RPA+AI，是一家基于IM的跨平台（企业微信、飞书、5G消息、WhatsApp、小红书等）营销云厂商。公司前身是“桔子互动”，在此前已获得过PreAngel、PlugandPlay、YCombinator、TSVC、阿尔法公社的种子轮和天使轮投资。

(相关资料图)

句子互动创始人兼CEO李佳芮是对话式RPA开源框架“Wechaty”的联合作者。围绕Wechaty的商业化，李佳芮于2017年创办了桔子互动，基于微信生态为企业提供智能对话服务。2018年，公司入选YCChina孵化营，开始聚焦企业客户在IM生态中的营销转化场景，利用对话式RPA技术解决获客、转化和复购问题，提升私域运营效率。

作为向大模型驱动的下一代对话式营销云转型的第一步，今年1月，句子互动基于LLM重塑了智能对话业务模块。

基于知识库，句子互动可以快速、低成本地为企业客户打造大模型驱动的营销对话机器人，同时支持人机协作和AI全自动对话两种模式随机切换。

大模型能力的接入，一方面减少了聊天机器人落地的中间环节，提升了句子互动工作流程的标准化程度，降低了相应的人工成本；另一方面，提升了产品对销售线索识别和转化的效率和效果。

首先，在技术层面，过去聊天机器人落地应用涉及大量中间步骤，比如词法分析、语法分析、命名实体识别等。这其中的部分环节可以被大模型本身的能力替代。

其次，产品层面，新一代聊天机器人能够更准确地识别用户的意图。配合RPA，句子互动产品在识别到高价值销售线索时，可通过Webhook向客户使用的IM自动推送销售线索，提醒相关人员跟进。

目前，已有德伦口腔、腾讯广告、广东移动、启赟数字、九十里等多个客户完成了新产品落地应用。现有客户的增购意向较强，新产品正在upsell中；同时，新产品的推出也为公司带来了新客户。

在过去的近三年里，句子互动主要取得了产品、合作生态、市场三个方面的重要进展。

产品层面，句子互动陆续完成了Wechaty在多个IM平台营销自动化领域的产品化，将信息收发、客户管理等私域营销操作路径封装为开箱即用的对话式营销产品“句子秒回”，并将不同平台的消息聚合在统一的员工可视化页面。

合作生态层面，公司将关键能力封装为标准化API接口，并与CRM、CDP、电商、外呼机器人等产业上下游厂商建立了合作关系，以帮助企业打通内外部的数据系统，同时支持私有部署、iframe嵌入等多种系统接入方式。

市场层面，相较去年，句子互动收入已经同比翻了一倍。截至目前，句子互动已服务政务金融、泛互联网、消费三大领域的数百家大型企业客户，包括国家电网、中国人保、中国人寿、雪球、欧莱雅、宝洁、元气森林、babycare等。

真成投资创始合伙人李剑威表示：句子互动团队在开源框架以及AI应用方面有多年的积累，在基于IM的智能服务方面也有众多标杆客户。在底层大模型开放之后，他们抓住时机，快速把大模型的能力与行业应用场景结合，推出了可以快速低成本部署的企业专属知识库产品，使得每一个客户都能够轻松拥有一个专属的智能客服机器人，得到众多客户的认可。期待句子互动在大模型应用方面持续迭代，助力更多企业客户用好大模型，提升生产力。

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