建湖县人民医院：创新服务，改善患者就医感受

每次办理入院手续时，入院缴费、入院登记、安排床位……往返在收费窗口、入院中心、护士站间……排队时间长，手续繁琐，这样的住院体验许多患者都经历过。11月23日上午，在建湖县人民医院住院楼二A病区，王阿姨（化名）在护士的指导下，为家人办理了入院登记，“以前缴费、登记每个窗口都要排队，等好长时间。今天医生开单后直接到病区，自助机上3-5分钟就办好了入院，省时又省力，真好！”

为贯彻落实国家卫生健康委国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》文件要求，建湖县人民医院围绕“改善就医感受 提升患者体验”，立足群众需求，坚持问题导向，把“便民就医”作为突出抓手和特色内容，持续上线便民新举措，继自助出院服务、“微病案”服务后，又上线了住院患者自助入院服务，在全市率先实现“一站式”入出院全流程自助服务。

让信息多跑路，群众少跑腿，建湖县人民医院通过“互联网+”服务，不断简化住院流程，患者就诊时，由医生开具电子入院证后，便可直接到相应的病区护士站办理入院手续，全程都直接在自助机上操作，无需排队取号，大幅缩短办理时间，让医疗服务更加高效。

2019年，医院上线出院自助结算服务，患者在病区的一体机上，仅需几分钟，就可以完成住院费用结算和票据打印。2023年，医院推出“微病案”服务，患者足不出户，通过手机申请，出院病历即可打印邮寄到家。今年，医院再次把入院办理功能“搬进”病房，实现从“入院办理-出院结算-病历复印”的入出院全流程自助化服务，省时省力，为健康服务提质增速。

智慧服务一直在路上！未来，建湖县人民医院将进一步探索智慧医疗新模式，持续优化就医流程，切实提升服务质量，让就医更便捷、业务更高效、服务更贴心，切实改善患者就医体验！

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