瑞尔齿科张烨主任用医者仁爱之心关爱顾客赢得更多信赖

2023-03-13 11:05:49

来源:财讯界

张烨,法国巴黎七大(Universitéde PARIS 7 DENIS DIDEROT,School of Stomatology)口腔种植学硕士,中华口腔医学会种植专业委员会会员,国际口腔种植学会(ITI)会员,擅长非药物治疗缓解口腔治疗恐惧焦虑,研学过大量口腔临床技术,在临床诊疗方面屡见成效。张烨现任瑞尔齿科官舍诊所主任,始终坚持用医者仁爱之心去关爱顾客,在顾客眼里,她不仅仅是医生,更是一个有温度且值得信赖的朋友。

医学之路,犹如逆水行舟,不进则退。现代医学发展日新月异,对医务人员提出了更高的要求,为了提升业务知识,丰富专业技能,更好地服务于顾客,张烨主任不断努力学习积累,始终勤奋耕耘在口腔健康领域,不懈探索,精益求精。“把客户当作一个人来看待”这是张主任毕生追求的工作态度,一句朴实无华的言语,却饱含着情真意切。当客户立于眼前时,他不是一个器官的集合体,而是一个有血肉情感的人,张主任始终清楚,自己从事的是一份以爱为基础的工作。为了提升客户的诊疗体验,张主任将舒适化诊疗的研究和应用细致入微地实践于临床。她时常躺在牙椅上,以客户的视角感受着一切,通过换位思考的方式审视自己的工作流程和方式,以此来优化和改善工作细节。

就像张主任所言“只有把心放那,爱才能出来”,才能想客户所想,急客户所急。对于客户而言,陌生的环境,冰冷的器械,无疑都会让人产生抵触感和恐惧感,为了缓解客户的不安,张主任始终在寻求和尝试不同的方法。一次在与作为心理医生的姐姐聊天时,张主任偶然接触到催眠疗法,于是便求学于一位专业的催眠老师,并通过了美国催眠师的认证。在临床应用中,这种方法也多次帮助客户克服了心理恐惧。

曾经有一位年仅28岁的客户,因口内缺失多颗牙前来就诊,在沟通中,主任发觉客户十分紧张,甚至不敢与她对视。于是,在接下来的半个小时内,主任尝试用催眠的方法帮助其调整呼吸,慢慢放松下来,并成功进行了简单的清洁治疗。如此反复尝试了三次,在主任的引导和安抚下,客户已经从开始的紧张恐惧到坦然接受拔牙治疗。甚至在种植牙复诊时,客户可以放松到睡着,全程没有丝毫不适。不仅如此,张主任也用同样的方式让更多的客户忘却了痛苦的看诊经历,其中不少客户因此动容落泪。其实医患本是陌生人,只因一次看诊结缘,而医生有温度,才会让这份缘分更长久。解客户之疾,是医生的职业素养,但看到“病”后面的“人”,才是被客户认可的前提。

无论何种尝试和探索,都是张主任在用心呵护,用爱抚慰每一位客户的体现,她就像一颗“定心丸”,向坐在她身边的客户传递着能量。客户的信赖永远是她前行的信心和动力,在口腔舒适化治疗领域,张主任始终在不断寻求以客户体验为落脚点的方法,其中,音乐治疗就是她探索的新方向。相比其他已经相对成熟的治疗方式,音乐治疗的探索和实践实在任重道远,张主任愿意“浪费”时间和精力于此,皆是源于那颗与客户同频共振的初心。

医学之路道阻且长,张烨主任不忘初心,砥砺前行,不断探索新的医学技术,认真剖析病例,积累临床经验,多年来不仅帮助众多顾客解决了口腔健康问题,为顾客排忧解难,还学习到了更多知识,拓展了思维,受益良多。

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